Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – MOVEDIFF

1. Zone de livraison

MOVEDIFF expédie actuellement ses produits en France métropolitaine uniquement.
Les livraisons vers d’autres pays européens seront proposées ultérieurement.

2. Types d’expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis la France.
MOVEDIFF collabore avec des transporteurs fiables (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.) afin de garantir une livraison sûre et suivie.

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande.

3. Délais de livraison

Les délais peuvent varier selon le type de commande :

  • Articles en stock : livraison estimée sous 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

  • Articles en précommande : délai estimé entre 5 et 8 semaines à compter de la date de la commande.

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Des variations peuvent survenir selon les périodes de forte activité, les contraintes de production ou les délais de transport.

4. Précommandes

Certains produits MOVEDIFF sont disponibles uniquement en précommande.
Cela signifie que la fabrication débute après validation du paiement.
Le client est informé par e-mail de chaque étape : confirmation, production, expédition et suivi.

En commandant un article en précommande, le client accepte les délais spécifiques indiqués sur la fiche produit et dans les présentes conditions.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon le poids du colis et le mode de transport choisi.
Ils sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé.
Le client peut suivre en temps réel l’acheminement de son colis via le lien fourni.
MOVEDIFF n’est pas responsable des retards liés au transporteur ou aux erreurs d’adresse indiquées par le client.

7. Colis non livrés ou perdus

En cas de non-réception d’un colis dans les délais annoncés, le client doit contacter MOVEDIFF à l’adresse suivante :
📩 info@movediff.com

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Si le colis est déclaré perdu, MOVEDIFF procédera à un remboursement intégral ou à un renvoi du produit, selon le choix du client.

8. Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations saisies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, MOVEDIFF ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer la commande.

9. Retours liés à une absence de réception

Si un colis est retourné à MOVEDIFF suite à une absence de retrait ou une erreur d’adresse, le client sera contacté pour convenir d’une réexpédition (à ses frais) ou d’un remboursement déduit des frais d’expédition initiaux.

10. Contact

Pour toute question liée à la livraison ou au suivi, le service client MOVEDIFF est disponible :
📩 info@movediff.com
📞 07 89 09 83 41